जयपुर, 23 जनवरी । जयपुर विकास प्राधिकरण (जेडीए) ने ई-जनसुनवाई के माध्यम से नागरिक समस्याओं के त्वरित समाधान की दिशा में उल्लेखनीय प्रगति की है। जेडीए के अनुसार, बीते 16 दिनों में कुल 230 प्रकरणों का निस्तारण किया गया है। इन मामलों में भू-आवंटन, अतिक्रमण, ले-आउट स्वीकृति, सड़क-सीवर से जुड़ी शिकायतें और अन्य शहरी सेवाओं से संबंधित प्रकरण शामिल थे।
अधिकारियों ने बताया कि ई-जनसुनवाई व्यवस्था से शिकायतकर्ताओं को कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ते और प्रकरणों की ट्रैकिंग ऑनलाइन संभव होती है। प्रत्येक शिकायत को निर्धारित समयसीमा में संबंधित शाखा को सौंपा गया, जहां आवश्यक दस्तावेजों की जांच के बाद समाधान किया गया। जेडीए का कहना है कि पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म को और मजबूत किया जा रहा है।
ई-जनसुनवाई के दौरान वरिष्ठ अधिकारियों की निगरानी में मामलों की समीक्षा की गई, जिससे लंबित प्रकरणों के निस्तारण में तेजी आई। लाभार्थियों ने भी प्रक्रिया को सरल और समयबद्ध बताते हुए संतोष जताया। जेडीए ने नागरिकों से अपील की है कि वे अपनी शिकायतें आधिकारिक पोर्टल/ई-जनसुनवाई के माध्यम से दर्ज करें ताकि समय पर समाधान सुनिश्चित हो सके।
प्राधिकरण का कहना है कि आने वाले दिनों में ई-जनसुनवाई की आवृत्ति बढ़ाई जाएगी और सेवा-स्तर समझौते (SLA) के तहत तय समय में अधिकतम मामलों का निस्तारण लक्ष्य रहेगा।