भारत-आधारित ग्राहक अनुभव ऑटोमेशन कंपनी Phonon ने KUWAIT-आधारित किफायती एयरलाइन Jazeera Airways के साथ मिलकर JazLink नामक एक AI-चालित डिजिटल कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म का आगाज़ किया है, जिसका उद्देश्य यात्रियों को उनके सफर के हर चरण में ताजा और सटीक जानकारी देना है. JazLink Phonon के फ्लेक्सिबल नो-कोड एविएशन फ्लो डिज़ाइनर 22North पर विकसित किया गया है, जो एयरलाइनों को वास्तविक-समय में बहुभाषी WhatsApp अलर्ट बना कर तैनात करने की सुविधा देता है. यह प्लेटफॉर्म उड़ान स्थिति, चेक-इन अपडेट, गेट परिवर्तन और देरी जैसी घटनाओं पर संदेश भेजकर यात्राओं की सहजता और पारदर्शिता बढ़ाता है.
JazLink के जरिए Jazeera Airways यात्रियों के लिए बहुभाषी, AI-समर्थित उल्लेखनीय संचार प्रदान करेगा, जिससे ग्राहक यात्रा के दौरान आवश्यक जानकारी तुरंत मिल सके. प्लेटफॉर्म वास्तविक-समय की सूचनाओं के साथ-साथ गेट-चेंज, बोर्डिंग वक्त, स्टोरेज-अपडेट और वैकल्पिक मार्गों जैसे संकेत भी साझा कर सकता है. साथ ही यह स्वचालित संदेश प्रणाली ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत, संदर्भित संवाद बनाए रखने में सक्षम है, जिससे कस्टमर सपोर्ट क्रॉस-चेकिंग और कॉल सेंटर दबाव कम हो सकता है.
Phonon का JazLink समाधान एयरलाइन ऑपरेशनल क्षमता को उन्नत करते हुए उद्देश्यों के अनुरूप सूचनाओं के वितरण को सुव्यवस्थित बनाता है. इसके बहु-भाषी संदेश और वास्तविक-समय अपडेट न सिर्फ यात्री अनुभव को बेहतर बनाते हैं, बल्कि एयरलाइन के डिजिटल ग्राहक यात्रा (digital customer journey) को भी मजबूत बनाते हैं. इस प्लेटफॉर्म के उपयोग से यात्रियों के साथ संवाद अधिक इंटरेक्टिव और प्रतिक्रियाशील हो जाते हैं, जिससे किराये-प्रति-गुणवत्ता और सन्तुष्टि दर में वृद्धि की संभावना बढ़ती है. JazLink का यह कदम क्षेत्रीय एरोस्पेस मार्केट में AI-चालित संचार के मानक को नया आयाम देगा.
इस एतिहासिक पार्टनरशिप के बारे में अधिक जानकारी के लिए Phonon की आधिकारिक वेबसाइट देखें, जहां आप उनकी AI-ड्राइवेन क्लाउड-आधारित स्टेकहोल्डर सेवाओं के बारे में गहराई से जान पाएंगे: Phonon. वहीं Jazeera Airways की आधिकारिक साइट पर JazLink जैसे एप्लीकेशनों के बारे में ताजा अपडेट्स भी उपलब्ध हैं: Jazeera Airways. इन कड़ी-जानकारियों के साथ एयरलाइन कस्टमर एक्सपीरियंस ऑटोमेशन के भविष्य की दिशा स्पष्ट हो रही है.