काेटा, 07 अक्टूबर । यात्रियों की समस्याओं, सुझावों और अनुभवों को सीधे जानकर रेल सुविधाओं में सुधार करने के उद्देश्य से बुधवार को कोटा रेलवे स्टेशन पर ‘रेल जन संवाद’ कार्यक्रम आयोजित किया गया। अधिकारियों ने यात्रियों से स्टेशन की सुविधाओं, स्वच्छता व्यवस्था एवं अन्य यात्री सेवाओं पर चर्चा कर उनके सुझाव और फीडबैक लिए। इसी क्रम में सवाई माधोपुर तथा इंद्रगढ़ सुमेरगंज मंडी रेलवे स्टेशनों पर भी ‘रेल जन संवाद’ कार्यक्रम आयोजित किए गए।
वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक सौरभ जैन ने बताया कि ‘रेल जन संवाद’ का उद्देश्य केवल यात्रियों की बात सुनना नहीं, बल्कि प्राप्त सुझावों एवं समस्याओं को चिन्हित कर उन पर आवश्यक कार्रवाई करना भी है। सुझावों की प्रकृति के अनुसार अल्पकालिक, मध्यम अवधि और दीर्घकालिक समाधान की दिशा में संबंधित विभागों द्वारा कार्य किया जाएगा।
कोटा स्टेशन पर आयोजित कार्यक्रम में मंडल वाणिज्य प्रबंधक किशोर कुमार पटेल, स्टेशन निदेशक शशि भूषण शर्मा, सहायक मंडल यांत्रिक अभियंता (ईएनएचएम) प्रवीण कुमार, उप स्टेशन अधीक्षक विकास गुप्ता सहित विभिन्न विभागों के पर्यवेक्षक उपस्थित रहे। अधिकारियों ने यात्रियों से सीधे संवाद कर साफ-सफाई, स्टेशन सुविधाओं और सेवा व्यवस्था से जुड़े अनुभव एवं सुझाव जाने।
‘रेल जन संवाद’ की अवधारणा यात्रियों की बात सुनने, उनसे संवाद करने, सुझावों पर कार्ययोजना बनाने, समाधान सुनिश्चित करने और कार्रवाई के परिणामों को सामने लाने पर आधारित है। कार्यक्रम के दौरान प्राप्त सुझाव, की गई कार्रवाई तथा उसके परिणामों का रिकॉर्ड भी रखा जाएगा, ताकि यात्री फीडबैक को वास्तविक सुधार से जोड़ा जा सके।
इस पहल के माध्यम से कोटा मंडल में रेलवे और यात्रियों के बीच नियमित संवाद को बढ़ावा देते हुए स्थानीय समस्याओं के समयबद्ध समाधान और यात्री सुविधाओं में निरंतर सुधार पर जोर दिया जा रहा है।